皆さんは、誰かに何かを一生懸命伝えたのに、相手には全然伝わっていなかったという経験はありませんか？例えば、上司に熱意を込めて提案をしたのに、全く興味を示されなかったり、友人に大切なメッセージを送ったのに、全然意図が伝わらなかったり…。これは単に「伝える」だけでは十分ではなく、「伝わる」ことが必要だからです。今日は、この「伝える」と「伝わる」の違いについて考えてみましょう。
はじめに
みなさんは、誰かに何かを伝えたつもりが、相手にまったく伝わっていなかったという経験はありませんか？例えば、上司に提案をしても理解されなかったり、友人に大事なことを伝えたのに、全然伝わっていなかったり…。実は「伝える」と「伝わる」には大きな違いがあるのです。
「伝える」とは何か
「伝える」とは、情報やメッセージを相手に届ける行為です。話す、書く、見せるといった方法で、相手に情報を伝達します。しかし、これだけでは情報が相手に届いても、その内容が理解されているかどうかは分かりません。
「伝わる」とは何か
一方、「伝わる」とは、相手が情報を理解し、共感や納得を得る状態を指します。相手がメッセージの内容を正しく受け取り、意味を理解し、共感することで初めて「伝わる」と言えるのです。
伝えると伝わるの違い
「伝える」は一方通行の行為であり、相手に情報を届けるだけです。しかし、「伝わる」は双方向の理解が伴う結果です。相手が内容を理解し、納得し、共感することで初めて成り立ちます。
伝わるための工夫とポイント
では、どうすれば「伝わる」ようになるのでしょうか？
- 明確なメッセージ
- 伝えたい内容を簡潔に、明確にすることが重要です。例えば、会議で提案をする際には、要点を箇条書きにして整理し、シンプルな言葉を使って伝えましょう。具体的な数値や事例を用いると、相手が理解しやすくなります。
- 相手の立場に立つ
- 相手がどのように受け取るかを考え、その立場に立って話すことが大切です。例えば、専門用語や業界特有の言葉を使わず、相手が理解しやすい言葉で説明することが求められます。相手の背景や知識レベルを考慮して、伝える内容を調整しましょう。
- フィードバックの重要性
- 相手からのフィードバックを受け取り、それを基に改善することが必要です。例えば、プレゼンテーションの後に質問や意見を積極的に求め、相手の反応を確認します。フィードバックを真摯に受け止め、次回のコミュニケーションに活かすことで、より「伝わる」メッセージが作れるようになります。
- エンゲージメントの確保
- 相手との対話を重視し、関与を促すことが「伝わる」ための鍵です。例えば、会議やプレゼンテーションで相手に質問を投げかけたり、ディスカッションを取り入れることで、相手の意見や考えを引き出します。これにより、相手が自ら考え、理解しやすくなります。
実例やケーススタディ
私の経験から、あるプロジェクトで上司に提案をした時、詳細なデータや資料を準備して説明しましたが、上司には全く伝わりませんでした。原因は、上司が求めていたのはデータではなく、プロジェクトの全体像やその意義でした。この経験から、「伝える」ことと「伝わる」ことの違いを痛感しました。
まとめ
「伝える」だけではなく、「伝わる」ように意識することが重要です。明確なメッセージ、相手の立場に立つこと、フィードバックの受け取り、エンゲージメントの確保を意識することで、効果的なコミュニケーションが可能になります。
終わりに
みなさんも、日々のコミュニケーションで「伝える」だけでなく、「伝わる」ように意識してみてください。そして、その経験や工夫をぜひコメントで教えてください。みなさんのフィードバックをお待ちしています！
